Est-il possible de réacheminer un colis, changer l’adresse de livraison ou effectuer un retour ?
Est-il possible de réacheminer ou de retourner un colis en transit ? Comment changer l’adresse de livraison ? Questions courantes.. Puis-je réacheminer mon colis ? Puis-je rediriger un envoi vers une autre adresse ? Puis-je modifier l’adresse de livraison après l’expédition ? Puis-je retourner un colis à l’expéditeur ? Puis-je interrompre une livraison déjà en […]
Que faire si ma commande ou mon colis est arrivé endommagé, ouvert ou incomplet ?
Si votre commande ou votre colis est arrivé endommagé, ouvert, altéré, ou s’il manque un ou plusieurs articles, veuillez suivre les étapes ci-dessous pour signaler le problème et lancer une enquête. Ma commande est arrivée endommagée ou incomplète Nous regrettons que votre commande ne soit pas arrivée en parfaite condition. Contactez le service à la […]
Comment puis-je transmettre mes commentaires ou faire une réclamation ?
Comment puis-je faire part de mes commentaires ou soumettre une réclamation ? Chez Reliable Logistics, votre satisfaction est notre priorité. Nous nous engageons à vous fournir un service exceptionnel et chaque retour nous aide à nous améliorer. Qu’il s’agisse d’un compliment, d’une préoccupation ou d’une réclamation, notre équipe est à votre écoute pour s’assurer que […]
Heures d’ouverture
Quels sont vos horaires d’ouverture et offrez-vous des services la fin de semaine ou en dehors des heures normales ? Disponibilité du service client Heures d’ouverture normales Lundi au vendredi – 9 h à 17 h (HNE) (sauf jours fériés) Courriel : service@reliablelogistics.ca Recours supérieur : darlener@reliablelogistics.ca Disponibilité en dehors des heures normales et la […]
Comment contacter le service client ?
Pour toute question sur Reliable Logistics ou pour parler directement à un conseiller… Je souhaite obtenir des renseignements généraux sur ma commande ou mon expédition. Nous serons ravis de vous aider, mais nous avons besoin de plus d’informations. Veuillez contacter le service client à service@reliablelogistics.ca et nous fournir votre numéro de suivi. Un membre de […]
Questions fréquentes sur la facturation
Comment puis-je obtenir de l’aide concernant la facture, le paiement, les frais ou la facturation ? Si votre question de facturation concerne un colis reçu, veuillez communiquer directement avec le commerçant.
Nos succursales : où nous trouver ?
Reliable Logistics se spécialise dans le dédouanement, la gestion du fret (LTL et FTL), le traitement de commandes et la livraison de colis au dernier kilomètre, en tirant parti de stratégies de contournement de zones. Siège social Reliable Logistics 1575 South Gateway Rd. Mississauga, ON L6S 3L2 Canada Service à la clientèle service@reliablelogistics.ca Renseignements généraux […]
Comment puis-je signaler un colis endommagé, perdu, manquant ou volé et soumettre une réclamation ?
Comment puis-je signaler un problème avec mon colis ? Si votre envoi arrive endommagé ou s’il est perdu, une réclamation peut être soumise pour examen. Renseignements obligatoires Veuillez fournir les renseignements suivants : Numéro de suivi Preuve de valeur ou facture (facture non commerciale) Photos des articles endommagés (le cas échéant) Photos des matériaux d’emballage […]
Que faire si votre commande est en retard ?
Questions fréquentes sur votre colis ou votre livraison… Où est mon colis ? Pourquoi mon colis est-il en retard ? Mon colis n’est pas arrivé. Ma livraison est retardée. Mon suivi de colis ne se met pas à jour. Mon colis est bloqué en transit. Ma commande est en retard. Pourquoi ma livraison n’avance-t-elle pas […]
Ma commande est indiquée comme livrée, mais je ne l’ai pas reçue
Votre commande est marquée comme livrée mais reste introuvable ? Veuillez suivre ces étapes : Vérifiez aux abords du lieu de livraison Regardez près de votre porte, boîte aux lettres, porche ou entrée de bâtiment. Le livreur a pu déposer le colis dans un lieu sûr et à l’abri des regards. Renseignez-vous auprès de vos […]