Questions fréquentes sur votre colis ou votre livraison…
Où est mon colis ?
- Pourquoi mon colis est-il en retard ?
- Mon colis n’est pas arrivé.
- Ma livraison est retardée.
- Mon suivi de colis ne se met pas à jour.
- Mon colis est bloqué en transit.
- Ma commande est en retard.
- Pourquoi ma livraison n’avance-t-elle pas ?
- Quand faire appel au service client ?
- Mon colis n’est pas arrivé à la date prévue.
Des retards de livraison peuvent parfois survenir en raison de circonstances indépendantes de notre volonté.
Causes fréquentes de retard
- Intempéries
- Conditions de circulation
- Problème technique
- Retards douaniers
- Erreur dans l’adresse de livraison
Vos options
- Voir la dernière mise à jour du suivi.
- Vérifiez que l’adresse de livraison est correcte.
- Vérifier les informations de contact.
- Contactez le service client si le délai de livraison prévu est dépassé.
Questions fréquentes
Pourquoi mon suivi de colis ne se met-il plus à jour ?
Le suivi peut cesser de se mettre à jour durant le transport entre les centres de tri.
Puis-je recevoir des mises à jour de mes estimations de livraison ?
Le service client peut vous fournir des informations de livraison supplémentaires dès qu’elles sont disponibles. Envoyez un courriel à service@reliablelogistics.ca
