Foire
Aux
Questions

Est-il possible de réacheminer ou de retourner un colis en transit ? Comment changer l’adresse de livraison ?

Questions courantes..

• Puis-je réacheminer mon colis ?
• Puis-je rediriger un envoi vers une autre adresse ?
• Puis-je modifier l’adresse de livraison après l’expédition ?
• Puis-je retourner un colis à l’expéditeur ?
• Puis-je interrompre une livraison déjà en transit ?
• Puis-je intercepter un envoi ?
• Un colis peut-il être redirigé ?
• Que se passe-t-il si le colis a déjà été livré ?

Si votre colis est déjà en transit, les demandes de réacheminement ou de refus ne peuvent être effectuées qu’une fois qu’une tentative de livraison a été faite par le transporteur. Si une erreur s’est produite lors de l’aiguillage de votre colis, le destinataire doit refuser la livraison; le transporteur retournera alors le colis à ses installations en attendant de nouvelles instructions. À ce moment-là, une nouvelle adresse de livraison pourra être transmise au transporteur ou le colis pourra être retourné à l’expéditeur d’origine. Veuillez contacter le service à la clientèle à service@reliablelogistics.ca pour obtenir de l’aide supplémentaire. 

Si votre colis a déjà été livré, veuillez communiquer avec le service à la clientèle à service@reliablelogistics.ca pour obtenir de l’aide supplémentaire.